Política de Devolução e Troca
Última atualização: 05 de fevereiro de 2024
A Body Carioca Fitness está comprometida em proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos seus clientes. Nossa política de devolução e troca foi desenvolvida em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e visa assegurar a transparência e a confiança nas relações comerciais.
- Devolução por Arrependimento ou Desistência
1.1 Prazo: O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para manifestar sua desistência da compra.
1.2 Procedimento: A solicitação de devolução deve ser realizada por meio do e-mail bodycariocafitness@gmail.com, indicando o número do pedido, motivo da devolução e dados para contato.
1.3 Condições do Produto: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas originais.
1.4 Reembolso: Após o recebimento do produto e verificação de suas condições, a Empresa realizará o reembolso do valor pago pelo cliente, incluindo o custo do frete, no prazo de 7 (sete) dias.
- Troca por Defeito ou Problema de Qualidade
2.1 Prazo: O cliente tem o prazo de até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca devido a defeito ou problema de qualidade.
2.2 Procedimento: A solicitação de troca deve ser realizada por meio do [canal de atendimento], informando o número do pedido, detalhes do defeito e dados para contato.
2.3 Análise do Produto: A Empresa realizará uma análise técnica do produto para verificar a existência do defeito ou problema de qualidade.
2.4 Troca ou Reparo: Confirmado o defeito, a Empresa oferecerá ao cliente a opção de troca por um produto idêntico, a substituição por um produto similar ou o reparo do produto defeituoso.
- Troca por Outros Motivos
3.1 Prazo: O cliente tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca por outros motivos que não se enquadrem em arrependimento, desistência ou defeito.
3.2 Procedimento: A solicitação de troca deve ser realizada por meio do e-mail bodycariocafitness@gmail.com, indicando o número do pedido, motivo da troca e dados para contato.
3.3 Condições do Produto: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas originais.
3.4 Troca de Tamanho: Para troca de tamanho, a Empresa se compromete a disponibilizar o novo produto, respeitando a disponibilidade em estoque.
- Considerações Gerais
4.1 Frete: A Empresa arcará com os custos de frete relacionados à devolução por defeito ou problemas de qualidade. Nos demais casos, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
4.2 Comunicação: Todas as comunicações referentes a devoluções e trocas serão realizadas por meio do e-mail bodycariocafitness@gmail.com indicado pelo cliente.
4.3 Rejeição de Devolução ou Troca: A Empresa reserva-se o direito de rejeitar devoluções ou trocas que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
Esta política de devolução e troca é parte integrante dos Termos de Serviço da [Nome da Empresa]. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos aqui estabelecidos.
Body Carioca Fitness
bodycariocafitness@gmail.com